Hilfe & Kontakt

Wir helfen dir weiter.

Fragen zu deiner Karte oder Feedback zu Unfold? Schreib an veeventures@protonmail.com.

Warum öffnet mein Kartenlink nicht?

Während der Vorabphase funktionieren App-Links und App Clips nur mit einer passenden Testinstallation und Einrichtung. Wenn du Unfold bereits testest, prüfe den vollständigen Link und deine Verbindung. Bereits gespeicherte Karten findest du auch ohne Internet in „Meine Karten“.

Mein Foto oder meine Sprachnachricht lässt sich nicht senden.

Für Karten mit Medien benötigt der Versand eine Internetverbindung, eine verfügbare iCloud-Anmeldung und einen eingerichteten CloudKit-Dienst. Schlägt der Upload fehl, bleibt dein lokaler Entwurf erhalten. Die App entfernt Medien nicht still aus der Karte.

Woran erkenne ich, ob die Karte gelesen wurde?

Derzeit gibt es keine Lesebestätigung an den Absender. „Geteilt“ bestätigt nur den Abschluss des iOS-Teilen-Menüs. „Geöffnet“ in deinen empfangenen Karten bezieht sich auf das Öffnen auf deinem eigenen Gerät.

Wie lösche ich eine Karte?

In „Meine Karten“ lässt sich die lokale Kopie mit ihren Medien löschen. Ein geteilter Cloud-Link bleibt dadurch bestehen. Für eine Cloud-Löschanfrage schreibe uns mit dem betroffenen Link und deinem Bezug zur Karte. Inline-Textlinks enthalten die Nachricht selbst und können nicht zentral widerrufen werden. Details findest du unter Datenschutz.

Wie kann ich ein Video speichern?

In der Test-App kannst du eine geöffnete Karte als Video aufnehmen. Nach dem Export wählst du „Teilen“ oder „In Fotos speichern“. Für das Speichern muss Unfold Fotos hinzufügen dürfen; du kannst diese Berechtigung in den iOS-Einstellungen ändern. Kamera und Mikrofon werden für den Videoexport nicht aktiviert.

Fragen zu Käufen

Die öffentliche Kaufverfügbarkeit beginnt erst nach der App-Store-Freigabe. Wenn du an einem Test teilnimmst und ein Kauf nicht erkannt wird, nutze „Käufe wiederherstellen“ in den Einstellungen und wende dich bei weiterem Bedarf an uns. Schicke keine Zahlungsdaten oder Apple-Account-Passwörter.

Hilfreich für deine Anfrage

Beschreibe kurz, was passiert und welchen Schritt du zuletzt ausgeführt hast. iPhone-Modell sowie iOS- und Unfold-Version helfen bei technischen Problemen. Einen Kartenlink brauchen wir nur, wenn deine Anfrage gerade diese Karte betrifft; der Link kann persönliche Inhalte enthalten.